Chính sách đổi trả hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả hàng của HC NUTRITION JOINT STOCK COMPANY áp dụng cho các sản phẩm bán buôn thực phẩm do công ty cung cấp, bao gồm: hạt dưa, đường, bánh mứt, kẹo, sô cô la, cacao, hạt tiêu, gia vị, cà phê, mật ong, yến sào và các loại đậu.
2. Điều kiện đổi trả
Công ty hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc, biến chất do quá trình vận chuyển hoặc bảo quản trước khi giao cho khách hàng
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách, số lượng theo thỏa thuận
- Sản phẩm có lỗi bao bì ảnh hưởng đến chất lượng bên trong
Điều kiện bắt buộc:
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng hoặc chế biến
- Có đầy đủ chứng từ mua bán, hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng
- Yêu cầu đổi trả được thông báo trong thời gian quy định
3. Thời gian tiếp nhận đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng
- Sau thời gian trên, công ty sẽ xem xét hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể
4. Hình thức đổi trả
- Đổi hàng: Đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương về giá trị
- Hoàn tiền: Áp dụng khi không còn hàng thay thế phù hợp (hoàn tiền qua chuyển khoản theo thỏa thuận)
Thời gian xử lý đổi trả: từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng
5. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản từ phía khách hàng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, chế biến hoặc không còn nguyên vẹn
- Sản phẩm giảm chất lượng do điều kiện lưu kho không phù hợp sau khi bàn giao
- Các trường hợp bất khả kháng khác theo thỏa thuận mua bán
6. Chi phí đổi trả
- Công ty chịu chi phí đổi trả trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía công ty
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả theo nhu cầu riêng
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả hàng hóa, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách kinh doanh để được hỗ trợ nhanh chóng.
NEW ERA INVEST TM JOINT STOCK COMPANY – Giá trị từ hạt, lan tỏa niềm tin.